Chères clientes, chers clients,

Les boutiques Mistral vont rouvrir partiellement à partir du 21 avril 2020 selon les horaires précisés ci-dessous :

Ouverture du mardi au samedi de 9h à 12h et de 15h à 18h.

Toutes les mesures de précaution seront mise en place dans chaque boutique.

Un système de drive sera également mis en place pour les prochaines semaines avec prise de commande par mail ou téléphone et paiement par CB au téléphone.

Le reste de notre activité est maintenu comme depuis le début du confinement : la production de Mistral fonctionne en activité partielle et certains de nos collaborateurs font aussi du télétravail.

Nous sommes sur le pont pour servir nos clients au mieux, comme suit :

Service Client : le standard reste ouvert (03 80 89 66 66) pour la prise de commande et nous sommes à l’écoute de nos clients chaque jour de 9h à 17h.
Il se peut que certains produits se trouvent momentanément en rupture de stock et vous voudrez bien nous en excuser ; nous vous contacterons alors pour trouver des produits de substitution ou pour adapter votre commande.

Livraisons : nous assurons les livraisons normalement dans la mesure où les services de transport fonctionnent également.
Nous demandons à tous nos clients en commande groupée qui ne pourraient pas répartir leur livraison immédiatement, de bien vouloir faire preuve de compréhension et de la garder pour une répartition ultérieure.

La boutique Mistral sur internet : elle fonctionne normalement (www.biscuits-mistral.fr).

Soyez assurés que toutes les équipes de MISTRAL sont mobilisées pour assurer la meilleure continuité de service possible tout en prenant soin de leur santé et en tenant compte des contraintes de cette période particulière de confinement et de guerre contre le Covid-19.

Benoît CHAUVEL
dirigeant de la BISCUITERIE