Chères clientes, chers clients,

Vous trouverez ci-après des informations sur la continuité de service que Mistral a mise en place.

Malgré la fermeture temporaire des boutiques Mistral pour cause de confinement général de la population, les ventes des produits Mistral se poursuivent néanmoins, en livraisons directes, mais aussi grâce à nos clients distributeurs et grandes surfaces.

Il s’agit donc pour Mistral d’assurer la continuité du service, tout en s’adaptant au contexte d’une baisse temporaire d’activité; c’est pourquoi la production de Mistral fonctionne aujourd’hui en activité partielle, et que certains de nos collaborateurs font aussi du télétravail.

Nous sommes sur le pont pour servir nos clients au mieux, comme suit :

Service Client : le standard reste ouvert (03 80 89 66 66) pour la prise de commande et nous sommes à l’écoute de nos clients chaque jour de 9h à 17h.
Il se peut que certains produits se trouvent momentanément en rupture de stock et vous voudrez bien nous en excuser ; nous vous contacterons alors pour trouver des produits de substitution ou pour adapter votre commande.

Livraisons : nous assurons les livraisons normalement dans la mesure où les services de transport fonctionnent également.
Nous demandons à tous nos clients en commande groupée qui ne pourraient pas répartir leur livraison immédiatement, de bien vouloir faire preuve de compréhension et de la garder pour une répartition ultérieure.

La boutique Mistral sur internet : elle fonctionne normalement (www.biscuits-mistral.fr).

Soyez assurés que toutes les équipes de MISTRAL sont mobilisées pour assurer la meilleure continuité de service possible tout en prenant soin de leur santé et en tenant compte des contraintes de cette période particulière de confinement et de guerre contre le Covid-19.

Benoît CHAUVEL
dirigeant de la BISCUITERIE